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                您的位置:首页 > 帮助中心>退换货流程

                退换货流程

                1、如何◥退货换货?有什么标准吗?

                有关退货,我们将在您收到药品起的7天内,符合下列药品退换货@ 要求的,可以退货。
                1) 由于产品本身存在质量原因,经我们质量管理部门检验,确属质量问题的;
                2) 由于我们原因造成发货错误或因延误发货,而给您带来不便的;
                3) 您因自身提供的地址不全或错误,使得商品未送达成功被退回的;
                4) 国家权威管理◢部门发布公告的产品(如停售、收回等)。
                对不具备下列条件的,我们将不予退换货:
                1) 在∮退换货之前您未与我们客户服务中心取ζ得联系;
                2) 除非确有质量问题,否则我们销售的商品包装一经拆封将不予退换;
                3) 您购买的商品因非正常使用和储藏而出现质量问题的;
                4) 低温贮藏▲商品、参茸制品、医用器械、成人用品除外;
                5) 食物或液体溅落造成损坏』;
                6) 退回商品外包装或其他商品附属物不完整或有毁损;
                7) 超出质量保证期↙的商品;
                8) 所需退货商品的批号、型号与售出时不符的;
                9) 不能提供我们消费凭证的以及药品▓外包装没有我们提供的防伪标贴的;
                10) 商品并非」由我们提供的;
                11) 不可抗力原因。

                 

                2、退货流程

                退款方式及周期

                支付方式 退款方式 退款周期
                网上支付 退至顾客原支付卡/或者帐号 1个工作日
                银行转账 退至顾客提供的银行帐号或者卡号 1-3个工作日
                邮局汇款 退至顾客提供的银行帐号或者卡号 1-3个工作日
                退款注意事●项:
                1、所退款项为您支付的现金金额;若健客币进行支付,则无法退款并兑换成现金;
                2、您通过银行转①账、邮局汇款等方式汇至当当的款项,退至您提供给健客网的银行帐号或者卡号;

                 

                3、换货流程

                 

                4、退/换货注☉意事项

                1、邮寄时请认真填写以下信息,否则将影响您的退/换货办理:
                ·您的姓名
                ·收货地址、Email
                ·订单号、商品名称和型号
                ·退/换货原因
                2、如需检验报告的商品,您还需∴要提供检验报告,查看退货说明、换货说明。